Gartner enumera os aspectos que devem ser observados por gestores de TI para que a empresa aproveite o momento melhor o econômico atual
Após uma crise, no processo de retomada dos negócios, muitas empresas se veem diante de uma encruzilhada: permanecer no mesmo caminho ou partir em outra direção. A forma como elas vão se preparar para o cenário de pós-crise pode ser crucial para o sucesso de suas ações.
A vice-presidente da consultoria Gartner para a América Latina, Ione Coco, considera importante repensar alguns paradigmas que passam, inclusive, pela postura dos profissionais de Tecnologia da Informação (TI). Na opinião da executiva, há uma mudança no papel dos gerentes e diretores de TI, os quais são cobrados por um perfil mais criativo.
“Esta é uma fase de transição e as escolhas devem ser diferentes das que já foram feitas”, afirma Ione. “A crise impôs um grande desafio de equilibrar custos e atender a pressão por inovação”, observa.
Do ponto de vista de negócios, Ivone confirma a avaliação do vice-presidente mundial do Gartner, Ken McGee, de que esse é um raro momento que as organizações têm para questionar a eficiência de suas práticas de TI e avaliar de que forma elas podem impactar na rotina das corporações.
A consultoria aponta alguns passos para que as empresas aproveitem esse momento de transição para avaliar suas estruturas de TI. As dicas foram formatadas a partir de investigações feitas durante contatos com clientes.
Passo 1 – Mantenha o equilíbrio entre ações para redução de custos e crescimento do negócio
O ideal é trabalhar de forma simultânea estratégias de redução de custos e expansão do negócio. Como os níveis de globalização continuam fortes, ações de crescimento e de freio de gastos serão um dos maiores desafios de TI na próxima década.
Neste sentido, substitua metodologias existentes por orçamentos baseados a partir de parâmetros, onde cada solicitação de projeto contém: (1) nome do projeto; (2) executivos das unidades de negócios; (3) tempo de implementação do projeto com custos (operacionais e de capital); (4 ) custos recorrentes anuais.
Passo 2 - Aposte em estruturas organizacionais que ajudem os negócios
CEOs querem empregar novos CIOs que ajudem a manter o ritmo do negócio. Se antes os projetos de TI aumentavam na medida em que o crescimento das empresas acontecia, hoje os CIOs devem decidir se as tradicionais estruturas organizacionais de TI conseguem apoiar melhor o negócio.
Passo 3 – Avalie como a TI vai olhar a inovação
Os líderes de TI precisam decidir se querem que suas equipes tenham foco em inovação e atuem sob essa ótica. A partir daí, informe aos executivos para onde serão direcionados os esforços de inovação. Gerentes de TI que desejam obter retorno favorável no período de preparação para a retomada do crescimento devem direcionar recursos para essa fase.
Passo 4 – Modernize a infraestrutura com cloud computing depois de criar uma estratégia
A modernização da infraestrutura só deve ser feita após a adoção de uma estratégia de computação em nuvem. Segundo o Gartner, ao entender as demandas atuais do negócio em termos de infraestrutura e operações e a computação em nuvem, os executivos não se sentirão pagando duas vezes pelo processo de modernização quando a cloud computing for formalmente adotada pela corporação.
Passo 5 – Estimule profissionais com aspirações a CIO a deixarem a TI
Uma pesquisa do Gartner revela que o novo perfil de CIO exige experiência em outros departamentos. Gerentes de TI devem ter aprendizado em negócios, por exemplo. “Quando se passa por outras áreas, como RH ou negócios, por exemplo, o profissional de TI aprende a lidar com pessoas, liderar equipes e tornar a área de tecnologia estratégica”, diz Ione.
Um dos pontos cruciais, observa a vice-presidente do Gartner é qualificação em negociação. “As empresas não treinam os profissionais para serem negociadores, mas com a terceirização dos projetos, eles precisam cada vez mais saber lidar com os fornecedores”, explica.
Por CIO
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